Política de Privacidad
En cavirestalon valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de gestión de servidores en la nube.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de plataforma de tecnología informática. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en cavirestalon
- Información de facturación y detalles de pago para procesar transacciones
- Datos de configuración de servidor y preferencias técnicas
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte técnico
- Información de verificación de identidad para cumplir requisitos de seguridad
Información Técnica Automática
- Direcciones IP y datos de ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Patrones de uso de la plataforma y métricas de rendimiento del servidor
- Registros de actividad y logs de seguridad para proteger nuestros sistemas
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión de servidores en la nube. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia posible mientras mantenemos la seguridad de tus datos.
Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines publicitarios externos. Tu privacidad es fundamental para nosotros.
- Proveer servicios de alojamiento y gestión de servidores en la nube según tus especificaciones
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta de manera segura y eficiente
- Proporcionar soporte técnico personalizado y resolver incidencias
- Monitorear el rendimiento de los sistemas para garantizar disponibilidad óptima
- Enviar notificaciones importantes sobre el estado de tus servicios
- Mejorar nuestros servicios basándonos en patrones de uso y feedback
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
3. Compartir Información con Terceros
cavirestalon mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad rigurosos.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Procesadores de pago que manejan transacciones de manera segura
- Proveedores de infraestructura cloud para hosting de datos
- Servicios de monitoreo y análisis de rendimiento de sistemas
- Herramientas de soporte técnico para gestionar consultas de clientes
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o para:
- Cumplir con procesos judiciales, órdenes gubernamentales o regulatorias
- Proteger los derechos, propiedad y seguridad de cavirestalon y nuestros usuarios
- Prevenir fraude o actividades ilegales en nuestros sistemas
- Responder a emergencias que involucren peligro para personas
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de cavirestalon, tienes derechos específicos respecto al tratamiento de tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo en info@cavirestalon.sbs o llama al +34915931545. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
- Restricción: Limitar el procesamiento de tu información en situaciones específicas
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Proceso de Solicitud
Para garantizar la seguridad de tu información, seguimos un proceso de verificación:
- Verificamos tu identidad mediante información de cuenta existente
- Procesamos solicitudes dentro de 30 días calendario
- Te informamos si necesitamos tiempo adicional por complejidad
- Proporcionamos respuestas claras sobre acciones tomadas
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La seguridad de tus datos es una prioridad absoluta en todas nuestras operaciones.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Encriptación AES-256 para datos en tránsito y en reposo
- Autenticación multifactor obligatoria para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de sistemas con alertas de seguridad en tiempo real
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas con redundancia geográfica
- Actualizaciones de seguridad regulares en todos los sistemas
Controles Organizativos
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular en privacidad y seguridad para todo el equipo
- Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Procedimientos de respuesta ante incidentes documentados
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas y proporcionaremos información detallada sobre las medidas tomadas.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes aplicables.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas servicios activos con cavirestalon
- Información de facturación: 7 años después del cierre de cuenta por requisitos fiscales
- Registros de soporte técnico: 3 años para mejora de servicios
- Logs de seguridad: 2 años para protección de sistemas
- Datos de configuración de servidor: 1 año después de cancelación de servicio
Proceso de Eliminación Segura
Cuando eliminamos datos personales:
- Utilizamos métodos de eliminación segura que impiden recuperación
- Verificamos que todos los backups también sean actualizados
- Confirmamos eliminación en sistemas de terceros proveedores
- Documentamos el proceso para cumplimiento regulatorio
7. Transferencias Internacionales de Datos
Como parte de nuestros servicios de cloud computing, algunos de tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de España. Implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información en estas transferencias.
Medidas de Protección
- Solo transferimos datos a países con nivel adecuado de protección según la UE
- Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Realizamos evaluaciones de impacto antes de nuevas transferencias
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales
Puedes solicitar información específica sobre las ubicaciones donde se procesan tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios, personalizar tu experiencia y analizar el uso de nuestras plataformas. Tienes control total sobre estas tecnologías.
Tipos de Cookies Utilizadas
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro servicio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de seguridad: Protegen contra actividades fraudulentas
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactando con nosotros para obtener ayuda específica.
9. Menores de Edad
Los servicios de cavirestalon están diseñados para empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
10. Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones aplicables o mejores prácticas de privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de múltiples canales.
Proceso de Notificación
- Envío de notificación por correo electrónico con 30 días de anticipación
- Aviso prominente en tu panel de control de cavirestalon
- Publicación en nuestro sitio web con fecha de entrada en vigor
- Resumen de cambios principales disponible bajo solicitud
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contacta con nosotros:
cavirestalon
Pla de Palau, 18
08003 Barcelona, España
Teléfono: +34915931545
Email: info@cavirestalon.sbs
Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas en un plazo máximo de 5 días laborables.
Política actualizada por última vez: Enero 2025 | Próxima revisión programada: Julio 2025